راهنمای سفارش در «من»

ساده و سریع

کافی است در چند مرحله ساده، سفارش خود و مشخصات دلخواه آن را در «من» ثبت نمایید، سایر کارها را به ما بسپارید.
برای آشنایی با بخش ها و امکانات مختلف «من» می توانید بخش های زیر را مشاهده نمایید:
  • راهنمای ثبت نام و عضویت

  • راهنمای ثبت و پیگیری سفارش

  • راهنمای دریافت و تحویل

  • راهنمای صورتحساب و پرداخت

ثبت نام در خشکشویی «من»

برای استفاده از خدمات خشکشویی «من»، نیاز است عضو خانواده من شوید. جهت ثبت نام  از منوی بالایی سایت، گزینه عضویت در خشکشویی «من» را انتخاب نمایید.

در صفحه گشوده شده اطلاعات مورد نیاز  را وارد کنید و بر روی دکمه ثبت نام در خشکشویی «من» کلیک نمایید.

با عضویت در خشکشویی «من»؛ 15 امتیاز و 15000 تومان اعتبار استفاده از خدمات خشکشویی من را جایزه بگیرید. 

 

ورود به خشکشویی «من»

برای ورود به صفحه کاربری خود پس از ثبت نام در خشکشویی «من»، از منوی بالایی سایت گزینه ورود به خشکشویی «من» را انتخاب نمایید.

در این قسمت نام کاربری (شماره تلفن همراه) و رمز عبور  را وارد کنید تا به ناحیه کاربری خود هدایت شوید.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش نمودید، در صفحه ورود به خشکشویی «من» برروی گزینه "رمز عیور خود را فراموش کرده ام" کلیک نمایید.

در محل مشخص شده پست الکترونیک (دقت گردد همان پست الکترونیکی که در هنگام ثبت نام ارائه گردیده است وارد شود) خود را وارد کنید سپس بر روی دکمه بازیابی کلمه عبور کلیک نمایید تا رمز عبور جدید برای شما ارسال گردد.

 

ناحیه کاربری

پس از تکمیل ثبت نام و یا در هنگام ورود به ناحیه کاربری اطلاعات زیر را مشاهده خواهید نمود:

اطلاعات کاربری

در این بخش می توانید اطلاعات کاربری خود را مشاهده، ویرایش و یا تکمیل نمایید.

کلمه عبور

در این قسمت می توانید نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید.

آدرس ها:

در این قسمت می توانید چند آدرس  متفاوت (مانند آدرس منزل ، محل کار و ...) را در صفحه کاربری خودثبت نمایید تا در هنگام سفارش از این آدرس ها بر اساس نیاز استفاده نمایید.برای اضافه کردن آدرس جدید بر روی دکمه افزودن آدرس جدید کلیک نمایید.

سفارش ها

در این قسمت از صفحه کاربری وضعیت سفارش های ثبت شده خود را می توانید مشاهده نمایید.

برای دیدن جزئیات هر سفارش بر روی کلید مشاهده جزئیات کلیک نمایید، در این قسمت می توانید جزئیات سفارش و صورتحساب خود را مشاهده کنید، همچنین  می توانید روش پرداخت صورتحساب را انتخاب نمایید.

 

امتیاز و اعتبار

 در این قسمت امتیازهای کسب شده ، میزان اعتبار ، کد معرف  و همچنین جزئیات امتیاز های خود را می توانید ملاحظه کنید.

برای معرفی خشکشویی «من» به دوستان خود می توانید از همین بخش کد معرف خود را به دوستانتان ارائه نمایید تا در هنگام ثبت نام از آن استفاده نمایند.

با کسب هر 100 امتیاز؛ 50.000 تومان اعتبار استفاده از خدمات خشکشویی «من» را جایزه بگیرید.

نحوه کسب امتیاز به شرح زیر می باشد:

ثبت نام  در وب سایت خشکشویی «من» 15 امتیاز

تکمیل پروفایل 5 امتـیــاز

ثبت اولین سفارش ازطریق وب سایت خشکشویی «من» 15 امتیاز

هر 100.000 تومان سفارش 10 امتیاز

هر 10 چوب‌لباسی سالم 1 امتـیــاز

             هر 5 لباس اهدایی به خیریه 2 امتیاز

معرفی خشکشویی «من» به دوستان 10 امتیاز

ثبت سفارش

پس از تکمیل ثبت نام در خشکشویی «من» می توانید سفارش های خود را بصورت آنلاین ثبت نمایید. برای ثبت سفارش  کافی است روی دکمه + در صفحه کاربری و یا دکمه ثبت سفارش آنلاین در صفحه اول سایت؛ کلیک کنید. سپس مراحل ساده زیر را انجام دهید تا سفارش شما ثبت گردد.

مرحله1: ورود به خشکشویی «من»

نام کاربری (شماره تلفن همراه) و رمز عبور خود را وارد کنید و دکمه مرحله بعد را بزنید.

چناچه قبلا به خشکشویی «من» وارد شده اید، و گزینه مرا به خاطر بسپار را انتخاب نموده باشید از این مرحله به صورت خودکار عبور خواهید نمود.

مرحله 2: انتخاب مکان

آدرس مورد نظر خود را جهت محل دریافت و تحویل برای سرویس خشکشویی انتخاب نمایید.

با اضافه کردن آدرسهای متفاوت به پروفایل خود، می توانید یکی از آن ها را در این مرحله انتخاب کنید، ویا می توانید در همین مرحله آدرس مورد نظر خود را اضافه کنید.

*چنانچه آدرس مورد نظر شما خارج از محدوده تحت پوشش خشکشویی «من» می باشد گزینه ی خارج از محدوده را از قسمت انتخاب محله برگزینید.

*چنانچه آدرس شما در مناطق تحت پوشش خشکشویی «من» می باشد اما منطقه‌ی شما در لیست منطقه‌ها موجود نیست یکی از محله های اطرافتان را انتخاب کنید.

 

مرحله3: انتخاب زمان

برای ارائه خدمت توسط سرویس خشکشویی «من» روز و ساعت مورد نظر خود را جهت دریافت البسه از بین گزینه‌های موجود انتخاب نمایید.

پس از انتخاب زمان دریافت، روز و ساعت مورد نظر را برای تحویل البسه انتخاب کنید.

_______________________________________

توجه داشته باشید زمان دریافت خشکشویی را حداقل 4 ساعت بعد از زمان ثبت سفارش می توانید انتخاب کنید.

همچنین زمان تحویل سرویس خشکشویی را حداقل 1 روز کاری از زمان ثبت سفارش انتخاب کنید.

_______________________________________

در این مرحله می توانید گزینه های زیر را نیز انتخاب کنید:

تحویل اکسپرس: (مخصوص سرویس خشکشویی) با انتخاب نمودن این گزینه البسه ی شما تا 6 ساعت بعد از ثبت سفارش به شما تحویل می گردد و به مبلغ فاکتور شما 50 درصد اضافه میگردد.

هرچه زودتر بهتر: (مخصوص سرویس خشکشویی ) با انتخاب این گزینه؛ چنانچه سفارش شما قبل از زمان انتخاب شده، آماده گردد به شما اطلاع داده خواهد شد و تحویل می گردد.

با اطلاع قبلی: (مخصوص سرویس خشکشویی ) در صورتی که در ساعت های جمع آوری و تحویل تردید دارید و یا ساعت مورد نظر شما در گزینه ها وجود ندارد ، می‌توانید این گزینه را انتخاب کنید.

 

مرحله5: بازبینی سفارش و توضیحات

در این مرحله مشخصات سفارش خود را بررسی نموده  و در صورت صحیح بودن اطلاعات سفارش ؛ بر روی دکمه مرحله بعد کلیک کنید تا سفارش شما ثبت نهایی شود. در صورت نیاز به تصحیح اطلاعات سفارش بر روی  دکمه مرحله قبل کلیک نمایید و سپس نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام کنید.

توضیحات: اگر سفارش شما نیاز به هرگونه توضیحاتی دارد آن را در این مرحله اضافه کنید. مثلا "نام شخص تحویل دهنده یا تحویل گیرنده" یا " تحویل واحد 2  شود" و ....

سرویس vip: (مخصوص سرویس خشکشویی) با انتخاب این گزینه، سفارش‌های شما با کاور و چوب لباسی VIP تحویل خواهند شد.

جمع‌آوری و نصب پرده: (مخصوص سرویس خشکشویی) با انتخاب این گزینه، همکاران ما در خشکشویی «من» نسبت به جمع‌آوری پرده‌ها ، خشکشویی آنها و سپس نصب آنها اقدامات لازم را صورت خواهند داد.

 

مرحله 6: ثبت نهایی

پس از ثبت نهایی سفارش ، شماره پیگیری سفارش به شما ارائه خواهد شد.

همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت تا هماهنگی های مورد نیاز صورت پذیرد.

همواره می توانید برای مشاهده و پیگیری سفارش های خود به بخش سفارش ها در صفحه کاربری خویش مراجعه نمایید.

مناطق تحت پوشش رایگان

دریافت و تحویل در مناطق تحت پوشش خشکشویی «من»، رایگان است. جهت مشاهده مناطق تحت پوشش رایگان و مابقی مناطق تحت پوشش بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
مشاهده مناطق پوشش

________________________________________________________________________

              در مناطق غیر از تحت پوشش رایگان خشکشویی «من» سفارش بالای 100000 تومان رایگان می باشد و سفارش کمتر شامل 5000 تومان هزینه سرویس می گردد.

نحوه دریافت و تحویل

بعد از ثبت سفارش بقيه ى كارها توسط خشکشویی «من» انجام ميشود . برای سفارش های خشکشویی در روز و ساعتي كه انتخاب كرده اید همکاران خشکشویی «من»  البسه را از شما دریافت می کنند و در روز و ساعتی كه مشخص كرديد آن ها را به شما تحویل می دهند.

در هنگام دریافت کردن البسه ، تمام خدمات درخواستی شما پرسیده و ثبت، در صورت نیاز کارشناسی و اعلام هزینه می شوند. پس از دریافت، و رسید مربوطه به شما تحویل میشود. لطفا این رسید را تا زمان تحویل گرفتن البسه نزد خود نگه دارید.

لطفا البسه و ساير اجناسى كه فقط نياز به اتو دارند را در يك كيسه يا محفظه گذاشته و البسه و اجناسى كه نياز به شستشو و اتو دارند را در يك كيسه يا محفظه قرار داده و البسه و اجناسی که نیاز به تعمیر دارند را در یک کیسه و محفظه قرار داده و نام خود و توضیحات مربوطه را روی کاغذ نوشته و در هر کیسه قرار دهید.

امنيت ١٠٠٪: به هيچ وجه نگران گم شدن لباس هاي خود نباشيد ، مأمورين جمع آوري و تحويل البسه در خشکشویی «من» افرادي با تجربه ، متعهد و قابل اعتماد هستند و در هنگام جمع آوري اجناس به شما رسيد مي دهند، صدور فاکتور به صورت الکترونیکی خواهد بود در صورت درخواست در هنگام تحویل اجناس فاکتور فیزیکی نیز تحویل خواهد شد و در صورتي كه پس از تحويل سفارشات مغايرتي بين رسيد و اجناس تحويل داده شده بود در مرحله ي اول همه ي مكان ها جستو ميشود در صورت پيدا نشدن اجناس هزينه ي آن برآورد ميشود و به شما پرداخت ميشود .

به دليل اينكه مأمورين جمع آوري و تحويل البسه با خانواده ها در ارتباط هستند در گزينش مأمورين بسيار دقت شده كه افرادي مطمئن ، متعهد ، منضبط و خوش رفتار باشند . در صورت ديدن هرگونه تخلفي توسط مأمورين ما سريعا به ما اطلاع دهيد .

گاهى به دليل ترافيك و مشكلات ديگر ممكن است سفارشات ١ ساعت جلوتر و يا ١ ساعت عقب تر انجام شود كه قبل از آن با شما هماهنگ مي شود.

 

صورتحساب خدمات خشکشویی

يك روز بعد از جمع آورى البسه می توانید صورت حساب خود را، مطابق خدمات درخواستی در وبسایت خشکشویی «من» ملاحظه نمایید. همچنین صورت حساب توسط پست الکترونیک و پیامک برای شما ارسال می گردد.

_______________________________________

برای مشاهده صورتحساب خود به قسمت سفارش ها در صفحه کاربری خود وارد شوید و بر دکمه مشاهده جزئیات برای سفارش مورد نظر کلیک کنید.

____________________________________________

پرداخت صورتحساب

به روش های زیر می توانید مبلغ صورتحساب خود را پرداخت کنید:

1)پرداخت در محل:

می توانید صورتحساب خود را هنگام تحویل گرفتن سفارش؛ به صورت نقدی و یا با استفاده از کارت خوان سیار پرداخت کنید.

2) انتقال به کارت عضو شبکه شتاب

در این روش می توانید با استفاده از کارت های عضو شبکه شتاب، مبلغ صورتحساب خود را به کارت زیر منتقل کنید.

             6219-8610-3050-6140 به نام یحیی امیدزاده / بانک سامان

پس از انجام انتقال مبلغ صورتحساب، کد رهگیری سفارش خود را در صفحه کاربری بخش سفارش ها وارد کنید.

توجه داشته باشید این مرحله را پیش از تحویل گرفتن البسه انجام دهید.

3) پرداخت آنلاین: (به زودی)

با عضویت در «من» 10.000 تومان اعتبار جایزه بگیرید